商业银行没有足够的现金来弥补客户取款需要和没能满足客户合理贷款需要或其他即时的现金需求而引起的风险称为（)。

A.对贷款购车需求可有可无的客户

B.高度依赖金融贷款方式来购车的客户

C.对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

A.银行介质

B.取款凭证

C.现金实物或主管指纹认证信息

D.个人客户的身份证件

A.做好客户的解释工作

B.询问附近网点现金结余情况，如果现金富余，可指导客户前去办理取款业务，尤其是大额取款客户。

C.如果连续出现现金短缺的现象，柜员应找出原因，予以解决。

D.市县局应根据具体实际情况，备足现金，足额发放支行请领

A.客户有损失

B.可以退还客户现金价值

C.可以退还客户已交保费

D.需扣除客户的保单贷款及利息

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

A.服务就是满足客户的需要

B.能够满足需求的需要绝对不是唯一的

C.解决客户未被满足的需求

D.客户说出来的往往是需要

A.有助于所拥有的资金既能满足家庭的费用又能满足储蓄的计划

B.可以使客户的即期需求用手头现金来满足

C.可以使资金得到充分的投资运作

D.可以以最低的成本获得最高的收益