某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”,享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是（)。

A.银行

B.农商零售

C.燃气

D.以上都是

A.关键客户

B.普通客户

C.劣质客户

D.小客户

A.优质客户

B.中小客户

C.给企业带来价值最大的客户

D.劣质客户

A.客户开发数

B.客户走访记录

C.所服务客户的满意度

D.客户流失率

A.投诉可按零售客户进行统计

B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重

C.投诉率反映的是企业客户的不满比例

D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加

A.适度进入类客户，可适度增加融资总量，拓展各类融资业务

B.重点类客户，应重点营销并提髙融资同业占比

C.退出类客户，要加快压退并尽快收回融资

A.行业大客户

B.专业型客户

C.中小型客户

D.技术型客户

A.结算类

B.银行卡

C.担保类

D.代理类