顾客满意度是一个相对概念，取决于其对当前购买产品的感知与其期望值之间的比较。（)

A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较

B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件

C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性

D.没有抱怨并不一定表明顾客满意

A.用户满意程度

B.经销商满意度

C.售前服务和售中服务

D.合作伙伴满意度

A.感受和满意

B.满意和期望

C.感受和期望

D.理念和满意

A.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。

B.顾客满意度是将企业顾客满意效果同竞争对手进行比较。

C.顾客满意度是如何判断产品是否满足期望的目标。

D.顾客满意度是测量与评价的核心部分。

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度指标

B．顾客满意度

C．顾客满意度测量

D．顾客满意度评价

A.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。

B.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。

C.顾客满意是感知质量和认知质量相比较形成的感觉状态。

D.只要规定要求符合顾客愿望，就一定能确保顾客很满意。