题目
A.认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求
B.前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况
C.制定出合理的活动日程
D.认真地与领队核对.商定日程
第1题
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对性的服务.
A.认真地与领队核对、商定日程
B.制定出合理的活动日程
C.提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况
D.认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求
第2题
B.掌握旅游团的行程计划,旅游团抵离旅游线路各站的时间,所乘交通工具的航班次,以及交通票据是否订妥或是否需要确认,有无变更的情况。
C.认真查阅接待计划及相关资料,熟悉全程各站的主要参观游览项目,了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。
D.摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客,同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。
E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。
F.切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证,而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园,将使全陪无法完成陪同团队的任务。
第4题
A.组团旅行社
B.接待旅行社
C.国家旅游局
D.地方旅游局
第5题
第7题
A.了解旅游团组成情况
B.全程旅游路线、入出境地点
C.了解不熟悉景点的情况
D.掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项
第10题
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
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