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[多选题]

贝壳找房平台用户投诉处理期间,出现以下什么情况会中止处理()

A.用户或商家一致要求中止,并约定期限自行协商处理争议

B.用户未注册使用或通过贝壳找房平台进行交易

C.任何一方通知贝壳找房平台要求将纠纷提交司法机关或拟向公安机关报案

D.用户及品牌、商家或经纪人双方经自行协商达成退款或赔偿和解协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的

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更多“贝壳找房平台用户投诉处理期间,出现以下什么情况会中止处理()”相关的问题

第1题

客户向贝壳平台提交对品牌(商圈/经纪人)的投诉申请后,贝壳客服会在以下哪几种情况介入()

A.客诉转交商家后10个工作日未完结

B.客诉转交商家后重复来电>3次

C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳

D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等

E.工商、消协、媒体等第三方反馈到贝壳客服的投诉

F.品牌(商圈/经纪人)对投诉处理结果有异议

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第2题

下列说法错误的是()

A.用户投诉涉及业务运营流程中,入驻贝壳找房平台的所有品牌及其经纪人等在从事经纪业务过程中,应当遵守《贝壳找房平台门店服务标准》

B.投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店

C.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人,则主要责任人为执行人

D.对于贝壳客服介入处理的投诉,投诉有责方的认定以贝壳客服的判定结果为准

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第3题

A在贝壳平台上交易房源之后,因商家对客户资料保存不当,导致客户个人信息资料泄露,这时候A客户有权向贝壳找房发起针对商家的投诉处理申请()
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第4题

交易纠纷单是指用户反馈需要商家处理的问题且有投诉意向的,用户与商家协商无法达成一致的问题,用户拒绝与商家联系协商要求平台介入处理,敏感及安规类问题,投诉平台客服人员,统一定义为交易纠纷单()
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第5题

跨品牌或商家投诉处理规则及流程说法有误的是()

A.跨品牌或商家用户投诉处理实行第一责任方问责

B.若用户投诉的解决方案涉及到退赔,第一责任方必须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案

C.若用户不满第一责任方给到的解决方案,升级至贝壳客服,贝壳客服需第一时间与相关品牌和商家进行沟通协商之后,确定解决方案给到用户

D.若用户不满第一责任方给到的解决方案,升级至贝壳客服,贝壳客服有权优先给到用户解决方案,并基于该方案对相关品牌和商家进行责任划分

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第6题

王女士中午想从美团叫外卖,期间发现一个商家卖违禁物品,要求投诉商家。投诉商家的情况是多种多样的,以下关于投诉商家流程错误的是()

A.商家私自取消订单-升级严重案件处理组

B.商家殴打用户-升级严重案件处理组

C.商超商家售卖违禁品-升级严重案件处理组

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第7题

非安选房源在用户端透传为历史代理的上线背景,以下说法正确的是()

A.平台为了响应国家规范房地产秩序的号召,提升平台信息质量

B.将对经纪人无法确定房源售卖状态与无法随时带看的房源明确告知找房客户,促进房地产行业良性发展

C.若将不能随时带看的房源直接展示给找房客户,会导致找房客户提出看房要求时无法满足,从而降低用户对经纪人的信赖,甚至产生投诉

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第8题

如果用户错误配置了包过滤策略,过滤了所有的UDP报文,则H.323网络中心会出现什么情况()。
如果用户错误配置了包过滤策略,过滤了所有的UDP报文,则H.323网络中心会出现什么情况()。

A.不影响终端之间的呼叫

B.所有呼叫会中止在RAS阶段

C.所有呼叫会中止在Q.931阶段

D.所有呼叫会中止在H.245阶段

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第9题

如果用户错误配置了包过滤策略,过滤了所有的TCP报文,则H.323网络中呼叫会出现什么情况()。
如果用户错误配置了包过滤策略,过滤了所有的TCP报文,则H.323网络中呼叫会出现什么情况()。

A.不影响终端之间的呼叫

B.所有呼叫会中止在RAS阶段

C.所有呼叫会中止在Q.931阶段

D.所有呼叫会中止在H.245阶段

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第10题

双11大促期间,某手机配件商家因订单过多处理不及时,出现部分用户错发,漏发问题,请问该商家哪种处理方式是正确的()。

A.针对漏发的消费者,商家应该及时逐一通过信息或电话进行道歉,并协商处理,采取补发或退款等处理方式

B.针对同意补发的订单,商家须在达成补发协议起48小时内或按照约定时间通,过短信或im工具向消费者提供有效物流单号

C.针对错发漏发问题,若商家超时未处理,每出现一次该类行为,累计一般违规积分A0.5分

D.商家与消费者达成补偿、退赔协议后,如双方没有其他约定,商家需在24小时执行补偿、退赔条款

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