导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（)

导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。()

导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。 （）

网络操作系统既要提供本地服务又要提供远程网络服务。()

A．错误

B．正确

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。

A．讲解服务

B．个性化服务

C．规范化服务

D．超值服务

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是 【 】

A．讲解服务

B．个性化服务

C．规范化服务

D．超值服务

导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游 【 】

A．沟通上下的作用

B．连接内外的作用

C．协调左右的作用

D．左右逢源的作用