礼貌用语有八类之多，而“不必客气，这是我应该做的”是属于道歉语类。（）

以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。

A.问候语

B.告别语

C.道歉语

D.谴责语

五种基本礼貌用语()

A道别语：再见

B请求语：请

C感谢语：谢谢

D道歉语：对不起

E问候语：你好

F结束语：感谢大家

A.欢迎语

B.征询语

C.应答语

D.问候语

A.请不必客气!

B.非常感谢，这是我们应该做的。

C.这是我们的工作职责，谢谢您对我们工作的支持!

D.不用理会！

A.慰问语

B.告别语

C.问候语

D.答谢语

以下场景中违反《文明服务规范》的是()。

A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服？”

B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”

C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!”

D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。”