用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。

A.质量验收计划确定

B.质量验收

C.质量问题处理

D.质量问题分析

E.安全生产管理

A.质量问题调查

B.原因分析

C.确定处理方案

D.归档结案

E.提交处理结果

A.整理统计数据，了解统计数据的分布特征

B.掌握质量能力状态

C.找出影响质量问题的主要原因

D.将质量问题进行ABC分类

E.发现质量问题出现的因果关系

A.饭店价格

B.文化背景

C.偏好

D.旅行经历

A.若干个质量问题可在一张图中一起分析

B.应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个

C.通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析

D.根据管理需要和统计目的，分类收集数据

E.分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因

A.若干个质量问题可在一张图中一起分析

B.应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个

C.通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析

D.根据管理需要和统计目的，分类收集数据

E.分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因

A.识别需收集的有关信息

B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动

C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议

D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

A.关键的质量问题

B.质量问题的原因

C.质量改进的对策

D.分析改进的效果