题目
第2题
A.您好,解约的相关事项我公司将严格按照与您签订的协议条款来执行,具体情况请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询
B.您好,靓号属于电信的优质号码,属于电信的宝贵资源,解约需要收取30%的违约金
C.您好,只要符合携转条件,您的号码可以办理携号转网。国家不允许以任何形式收取违约金的,您放心
D.您好,因每个用户的情况有差异,解约相关事宜请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询办理
第3题
A.稍等,我给您查询一下您现在的信息
B.您有靓号协议,在靓号协议期内,您可改套享受新套餐资源但还是需要履行靓号最低消费要求
C.我们这里没有腾讯大王卡
D.引导用户拨打10010办理
E.已经为您更改为腾讯大王卡,套餐次月生效
第4题
第5题
A.您的号码存在携出限制,请继续发送短信查询原因,可至自建营业厅办理解限
B.由于系统繁忙,请您多试几次
C.业务试运行初期,系统正在完善中,建议过两天再试一下
第6题
第7题
A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时(潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务),系统会自动生成靓号部协议,营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转
B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品(该销售品当日有效)
C.用户需改天携转的,要提醒用户来主厅办理取消违约金业务,严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务
第8题
A.若用户无法提供,建议找到号码再来电处理
B.可以让用户提供身份证进行查询、查到直接处理
C.让用户提供身份证查到后核对姓名无误后进行处
D.用户是属于融合套餐,根据信息核实规范不能为其查询,除非告知捆绑固话,或者手机
E.如果用户都无法提供,解释您好,您先找一下帐号,我这里记录您的联系号码稍后有专人与您联系
第9题
第10题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!