靓号用户要求携出情况解释口径您好，你的号码为优质号码，您需要拨打68410000号核实处理。处理完成之后您再申请携转（）

A.您好，解约的相关事项我公司将严格按照与您签订的协议条款来执行，具体情况请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询

B.您好，靓号属于电信的优质号码，属于电信的宝贵资源，解约需要收取30%的违约金

C.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网。国家不允许以任何形式收取违约金的，您放心

D.您好，因每个用户的情况有差异，解约相关事宜请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询办理

A.稍等，我给您查询一下您现在的信息

B.您有靓号协议，在靓号协议期内，您可改套享受新套餐资源但还是需要履行靓号最低消费要求

C.我们这里没有腾讯大王卡

D.引导用户拨打10010办理

E.已经为您更改为腾讯大王卡，套餐次月生效

A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时（潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务），系统会自动生成靓号部协议，营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转

B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品（该销售品当日有效）

C.用户需改天携转的，要提醒用户来主厅办理取消违约金业务，严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务

A．您好！靓号号源比较少，同时受广大用户欢迎，基于公平原则和保障用户权益角度，在择此类号码入网需要缴纳一定的预付款及承诺最低消费。您是可以办理转更低档套餐的B．目前我们针对新老用户都有低消套餐可以办理，根据您的套餐档次不同，但部分低消套餐不能重复办理，您可以提供号码，我为您查询适合您的低消套餐C．您好！靓号号源比较稀缺，同时受广大用户欢迎，基于公平原则和保障用户权益角度，在择此类号码入网需要缴纳一定的预存款及承诺最低消费。您是可以办理转更低档套餐的，但是需要继续执行入网签订的承诺最低消费协议，仍会按靓号档次对应的补齐低消出帐D．您好！靓号号源比较靓，好记，同时受广大用户欢迎，基于公平原则和保障用户权益角度，在择此类号码入网需要缴纳一定的预付款及承诺最低消费

A.您的号码存在携出限制，请继续发送短信查询原因，可至自建营业厅办理解限

B.由于系统繁忙，请您多试几次

C.业务试运行初期，系统正在完善中，建议过两天再试一下

A．您好！在办理靓号业务时，我司已通过营业柜台、业务受理单等多途径去明确告知您靓号的相关内容。双方都是在遵循公开、自愿的原则签署的业务受理协议。靓号的协议也是您完全知情的情况下办理的B．我司并未向您收取特定的靓号选号费或占用费。靓号用户的资费套餐和预存款并不是选号费或号码占用费，其包含了更多更丰富的电信服务项目和资源，预存款会返还给您的账户内，用于支付话费。如果您不愿使用靓号资费套餐，可以选择占比超过90%的普通号码，同样可以使用到通信服务。我司充分尊重用户的自主选择权C．国家对我司收取码号资源占用费。靓号作为其中的稀缺资源，如不加以规范利用，会导致批号、倒卖等灰色产业。《电信条例》第二十三条规定：电信资费实行市场调节价。电信业务经营者应当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。可见法律法规给予了电信运营商对电信资费的自主定价权

A．*先生/女士，您好！您的电话因被举报或涉嫌通讯信息诈骗，已按照工信部相关要求停止使用，如果您确信举报信息有误，建议您直接报警B．*先生/女士，您好！您的电话因被举报或涉嫌通讯信息诈骗，已按照工信部相关要求停止使用，建议您直接去营业厅处理C．*先生/女士，您好！您的电话因被举报或涉嫌通讯信息诈骗，已按照工信部相关要求停止使用，如果您确信举报信息有误，请携带个人身份证件原件到营业厅进行身份核验并签署《防通讯诈骗承诺书》，在核实相关情况后会对您的电话进行恢复，对您造成的不便，我们深感抱歉

A.若用户无法提供，建议找到号码再来电处理

B.可以让用户提供身份证进行查询、查到直接处理

C.让用户提供身份证查到后核对姓名无误后进行处

D.用户是属于融合套餐，根据信息核实规范不能为其查询，除非告知捆绑固话，或者手机

E.如果用户都无法提供，解释您好，您先找一下帐号，我这里记录您的联系号码稍后有专人与您联系