下列对交易营销描述正确的是()。

A.注重短期的销售行为

B.注重保持顾客

C.不强调顾客服务

D.以顾客价值为导向

E.注重单次交易

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品，交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

下列说法正确的是（）

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确。

A.以顾客价值为导向

B.注重单次交易

C.以更为广泛的视角看市场

D.高度承诺顾客预期

E.有限的顾客联系

A.以顾客价值为导向

B.注重单次交易

C.以更为广泛的视角看市场

D.高度承诺顾客预期

E.有限的顾客联系

在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。 ()

A.商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍

B.当顾客不满意时不一定说出来

C.顾客不满意时，会向其他人传递不满信息

D.顾客不满意一定会投诉

A.优质的服务

B.好的销售技巧

C.必要的寒暄

D.优良的产品

A.吸引顾客

B.注重双向沟通

C.刺激购买

D.短期效果好

A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

B.维护老顾客的成本比新顾客要低

C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客

D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障