题目
A.项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度等
B.房屋及公用设施设备的管理
C.参与物业的竣工验收,并提出相应整改意见
D.客户管理、客户服务和便民措施
第1题
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。
A.客户管理、客户服务和便民措施
B.房屋及共用设施设备的管理
C.项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
D.设计物业管理模式,制订员工培训计划
E.环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
第4题
A.精神文明建设
B.办理移交接管,对业主入住、装修实施管理和服务
C.客户管理、客户服务和便民措施
D.房屋及共用设施设备的管理
E.参与物业的竣工验收,并提出相应整改意见
第5题
A.客户管理、客户服务和便民措施
B.房屋及共用设施设备的管理
C.项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
D.设计物业管理模式,制订员工培训计划
E.环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
第6题
A.客户管理、客户服务和便民措施
B.房屋及共用设施设备的管理
C.项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
D.设计物业管理模式,制订员工培训计划
E.环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
第7题
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,其介于()与常规物业管理之间。
A.竣工验收
B.早期介入
C.质量监测
D.投入使用
第8题
中高级管理人员知识培训的主要内容不包括()。
A.物业服务企业财务管理
B.物业管理拓展和物业管理方案的制订
C.市场营销相关知识
D.公共关系学
第11题
物业管理服务的()对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。
A.综合性
B.公共性
C.即时性
D.持续性
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