骑手小王到商家取餐时发现商家大门敞开但没有人老板不在，联系商家也联系不上，随即骑手上报异常商家未营业，上传两张照片，1张商家内部照片商家内部照片，一张厨房照片，是否正确（）

A.清晰的商家门头照片或者带有商家店名标志XX商家取餐处的照片

B.出餐慢的商家店内堂食人多或者多名骑手在等取餐的视频

C.骑手本人的自拍照片

D.商户自己的照片

A.提前点送达

B.虚假到店报备

C.虚假取餐

D.虚假送达

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待

A.直接联系顾客申请退款

B.先在商家后台查看接单状态，若没有骑手接单，门店自行安排线下配送

C.跟顾客沟通没有骑手取餐，换个时间再下单

A.乱闯红灯

B.逆向行驶

C.随意变道

D.手中持物

A．联系客户及商家说明原因并主动承担责任

B．正常送达，装作什么都不知道

C．吸取教训，下次取餐时认真核对订单信息

D．正常配送，把责任推给商家，让商家和客户协商处理

A.配送故意延迟

B.商家卡餐

C.顾客定位错误

D.参加站点早会

A.针对时效的问题，将超时高频的骑手梳理出来，确定关键骑手

B.对关键骑手超时时段、商家分类，确定高频超时时段和商家

C.是否排除运力本身、运力不足等因素，确定根因or继续深入

D.当日超时率恶化，最主要由于商家出餐慢导致，需要当日对超时骑手进行培训，从而拉升准时率数据

A.告知顾客商家出餐慢，让顾客取消订单

B.耐心等待商家出餐，根据流程上报商家出餐慢

C.与商家发生争吵