导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题？

在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 ()

导游人员在服务过程中，不得()。

A、向游客兜售物品

B、向游客购买物品

C、接受游客给予小费

D、欺骗、胁迫游客消费

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。()

在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ()原则．

A．宾客至上

B．维护游客合法权益

C．规范化服务与个性化服务结合

D．平等服务

A.对讲解的内容不感兴趣

B.对讲解的某些内容没有听懂

C.注意力不集中

D.对某事不屑一顾

导游人员的服务宗旨和行动指南是()。

A、游客至上

B、维护游客合法权益

C、经济效益与社会效益相结合

D、规范化服务与个性化服务相结合

A.特殊化

B.个性化

C.主动性

D.义务性