题目
第2题
第3题
A.配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游。
B.若接待方旅行社确有责任,应设法弥补。
C.若由客人执意要求退团,可满足其要求。
D.若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费
E.若游客提出的是无理要求,应断然拒绝。
第4题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该___。()
A.设法弥补,耐心解释
B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
第5题
A.设法弥补,耐心解释
B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.机座,但所需费用由旅游者自理
第7题
A.设法弥补,耐心解释
B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.机座,但所需费用由旅游者自理
第8题
A.设法弥补,耐心解释
B.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
D.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
第9题
A.如有争议得不到解决
B.如团中老年人多,个别游客用餐难以满足的要求等
C.如果有司机刁难旅游者
D.如果发现有较大出入,尤其是减少了某一旅游项目
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