“第一印象最重要”，大多数客人会通过第一印象去评定一个酒店（）

A.是心理学上的一个重要术语，是由美国心理学家洛钦斯首先提出

B.指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，即先入为主带来的效果

C.第一印象并非总是正确的，但最鲜明、最牢固，并且决定着以后双方交往的进程

D.第一印象如果不佳，都可以抓住后续机会通过弥补和挽救措施来修正

A.旅游团抵达前的服务安排

B.旅游团抵达后的导游服务

C.转移途中的导游服务

D.入住饭店的导游服务

A.最重要，重要，

B.十分重要，无所谓

C.重要，重要

D.无所谓，无所谓

A.职业化的第一印象

B.敬业的服务态度

C.乐业的服务态度

D.专业的服务态度

A.言词内容

B.形象

C.态度

D.声音

A．形象、举止

B．语气、发音

C．言语内容

A.第二印象

B.第一印象

C.社交礼仪

D.个人礼仪

A.第二印象

B.第一印象小

C.社交礼仪

D.个人礼仪

A、第一印象

B、性格气质

C、周围环境

D、交往动机

酒店。为了给大家留下良好的第一印象，在“国门第一道”的机场高速路口，她首先热情问候了客人，并向大家介绍了司机和自己。然后，简要地介绍了北京优美的风光、历史和传说。她还根据客人的情况，给他们一些善意的叮嘱，如考虑到泰国客人来自湿润的热带国家，初到北京，总感气候干燥，有不适之感，严重者还会出现嘴唇干裂出血，因此要多喝水、多吃水果。她还向大家介绍了一些解决空气干燥的小窍门：大家进入酒店的客房后，要先打开洗手间热水阀，然后关上洗手间的门，待洗手间充满水蒸气后，再将洗手间的门打开，使洗手间的水蒸气与客房中干燥的空气自由交流，这样客房空气就会湿润很多，便会感到舒服多了。除此之外，她还给予大家一些忠告，如果去旅游时要注意人身、护照、钱财、物品的安全；兑换钱应在酒店、正规商店、银行等处兑换，不要在别处私自兑换，以免上当受骗等等。

请问：

(1)导游员首次与游客接触应如何给人留下良好的第一印象？

(2)导游员李小姐在这个泰国旅游团队接待中期望给客人留下良好第一印象的做法是否恰当？为什么？