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[多选题]

小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?

A.已发货订单

B.待发货订单

C.退款中订单

D.待评价订单

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更多“小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?A.已发货订单B.待”相关的问题

第1题

小美是一家女装店铺的售前客服,店铺对于小美的考核是客单价越高,提成越高,小美应该如何提高自
己在店铺的销售客单件呢?

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第2题

波波在天猫某店铺定制了一件风衣,售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息?()

A.退换货制度

B.订单买家留言

C.产品尺寸颜色

D.收货信息

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第3题

在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?()

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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第4题

在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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第5题

下列亚马逊的平台的特点中,错误的是哪几项()?

A.重产品,轻店铺

B.重推荐,轻客服

C.重卖家,轻客户

D.重卖家,重客服

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第6题

数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色,能够()。

A.帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险

B.通过数据分析,合理规划店铺装修板块和样式

C.诊断店铺目前状况,对已生病的店铺找出病源并对症下药

D.通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析卖家行为特性

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第7题

在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下不属于最恰当的做法是?()

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实

D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信

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第8题

小天是一家天猫食品店的售前客服,经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题,作为小天应
该如何回复打消顾客的顾虑?

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第9题

通常买家可以与卖家通过以下哪些途径联系?()

A.站内信

B.在宝贝页面上给卖家留言

C.在店铺页面上给卖家留言

D.使用淘宝旺旺直接与卖家联系

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第10题

小娜是一家天猫健康食品店铺的售前客服,最近店铺里新上了一款巧克力味的减肥代餐粉,很多顾客都
咨询巧克力味会不会影响减肥效果,作为小娜应该如何回复顾客,打消顾客担忧呢?

A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢

B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦

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第11题

售前商品问题处理是客服必备的技能,下列属于售前问题处理技巧的是()。

A.取得客户的信任

B.分析自己店铺商品的优势

C.强调完善的服务

D.强调价格的合理

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