题目
A.站内信
B.在宝贝页面上给卖家留言
C.在店铺页面上给卖家留言
D.使用淘宝旺旺直接与卖家联系
第2题
A.卖家在宝贝详情页面上方加粗描述“本店发货一律需要买家自提,介意勿拍”
B.卖家在旺旺快捷回复中设置“本店发货一律自提”
C.卖家旺旺联系买家,经过买家同意使用自提发货
D.卖家在商品sku中设置“货物自提+规格”
第3题
A.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”好评返现吗?“卖家:”没有的呢,商品还满意吗?“买家:”没返现,那差评吧!“
B.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后联系,买家:”商品不好,退货太麻烦了,东西我扔了,你直接退款就好!“卖家:”亲东西有问题我们支持退换货,不退货我们没法退款呢。“买家:”还想不想要好评了,东西不会退的,给我退款。“卖家拒绝后买家差评。
C.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后,不联系直接给出差评。
D.售前买家:”拍了何时发货?“卖家:”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家,买家:”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ,买家QQ自认差评师,要求500处理评价。
第4题
A.始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
B.不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用
C.未经亚马逊许可,不得运营多个“我要开店”账户
D.只通过买家与卖家消息服务联系买家
第5题
A.卖家提供了买家本人签收的底单
B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收
C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证
D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
第7题
A.买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”
B.买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“
C.买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“
D.买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便,货不退了你补点钱给我吧。“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。
第9题
A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理
B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理
C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理
D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
第10题
A.告诉买家自己无能为力
B.卖家第一时间联系快递核对货物情况,提供签收底单
C.主动联系买家核对货物情况
D.让买家自行联系快递公司
第11题
A.联系不上卖家,我就拍卖家的商品逼他出现
B.联系卖家协商,询问是否已经收到退货
C.在留言中发起投诉
D.保留好退货时候的单据
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