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[判断题]

生鲜类快件要求收派员必须定时定点收件,代理区必须安排收派员按照与客户约定的地点及时间上门取件()

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第1题

关于生鲜类快件操作要求,收派员PDA/手机APP接收到收件任务,发现订单调派错误,应直接进入PDA/手机APP“收件任务”—“订单详情”—“异常登记”界面,问题件类型选择“订单调派错误”,提交异常报备()
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第2题

若客户自备生鲜类快件包装物料,收派员在收件时需要对托寄物内外包装进行检查,评估是否满足我司营运操作需求()
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第3题

生鲜类快件通过“防水面单”与待派件列表“鲜”字标识识别,收派员在接收到须派送的快件时,应优先派送生鲜类快件,因操作延误导致内件腐坏/变质等相关责任由延误方承担()
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第4题

收派员在上门收件前,需备齐所需物资物料,规划好收派路线,检查好收派作业工具,并随身附带公司产品及价格DM页,以便客户咨询。同时保持良好的服务规范与形象素质,并按以下流程进行快件揽收,小件(<1KG)揽收后必须100%装包()
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第5题

放入妈妈驿站快件操作注意事项包括哪些()

A.必须征得客户同意方可放入驿站

B.与圆通加盟公司/收派员进港快件交接时,保证货物完好接收,货物若遇到损坏驿站可拒收货物,不做入库

C.快件到达驿站24小时后未取走,驿站人员须使用重发提货码/电话联系的方式继续通知收件客户取货

D.以上都正确

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第6题

收派员派送快件时,因收件客户电话联系不上的原因导致无法正常派送的情况,收派员需要在APP上登记完问题件后,将快件带回网点参加中转操作()
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第7题

生鲜类快件在发运前必须提交“生鲜收寄申请”,经审批通过后方可揽收发运()
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第8题

收派员的岗位职责是:使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及其他地区的收件、快件派送、信息录入、查询、协助市场开发及客户维护等()
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第9题

派件操作:是指快件从寄件客户处寄出,经过运输、中转,到达目的地网点,网点操作员按照快件地址分拣,安排收派员根据客户指定收件地址,将快件派送到客户手上签收确认的末端服务过程()
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第10题

收派员派送快件时,应首先电话联系客户,如联系不上客户时,可将快件投递至代收点/自提柜()
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第11题

关于运费计算,下列说法不正确的是()

A、当体积重量大于实际重量时,按实际重量计费

B、快件运费=首重价格1+续重价格(快件实际重量-1公斤)

C、到付的计算公式为:到付=现付1.25,不足一公斤的按一公斤计算

D、到付件运费为收件方支付,计费方式不变,应使用货到付款专用面单,由派件公司收派员收取客户费用

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