客户在线反馈：反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺，今天货已经收到了，还没有收到赠品，客服查询订单中心未显示赠品订单，交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送，故告知顾客寄送周期，建议顾客耐心等待（）

取得客户反馈信息的方法包括()

A网上调查表

B创建在线社区

C提供免费产品

D网站方便顾客联系

A.客户

B.客服人员

C.厂家

D.反馈意见

A.厂家

B.客服人员

C.客户

D.反馈意见

A.聆听→评估→确认→协商→处理→反馈

B.聆听→确认→协商→评估→处理→反馈

C.聆听→确认→评估→协商→处理→反馈

D.聆听→协商→评估→确认→处理→反馈

A.在线网络调查——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策

B.用户浏览——在线网络调查——用户反馈信息——市场决策

C.在线网络调查——用户浏览——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策

D.用户浏览——在线网络调查——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策

在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有( )。

(A)网上调查表调查

(B)创建在线社区

(C)电话询问情沉

(D)提供免费产品

A.客户反馈的产品软硬件故障

B.客户反馈的产品发货问题

C.客户反馈的产品性能问题

D.客户反馈的产品资料问题

E.客户反馈的合同票问题