题目
A.确认客户需求
B.根据客户需求推荐卖点(FAB)
C.借助拜访工具展示产品
D.确认客户是否认同
第1题
A.深入了解客户业务,研究潜在需求
B.看客户是否有数据备份需求
C.对于小微企业,介绍实用的SaaS产品
D.什么都不做,直接放弃
第3题
A.提高卷烟批零价差,并指导客户按建议零售价销售
B.组织适销货源,满足客户需求
C.向客户推荐适销卷烟,提升销售结构
D.帮助客户建立核算机制,提高客户的理财能力
第4题
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料,但不可强求
第6题
A.影全面了解客户保险需求
B.根据客户保险需求推荐购买合适产品
C.保费开支与客户的经济实力相当
D.重点推荐银行手续费高的保险产品
第10题
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确
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