个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

A．客户提出的问题回答准确、全面

B．发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

C．回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

D．热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

A.第三步确定主因

B.第六步验证效果

C.第一步任务说明

D.第五步制定对策

A.网点经理

B.个人业务顾问

C.柜员主管

A.创业客户

B.发现客户

C.研发创造

D.客户验证

A.建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品

B.如有需要双手提供产品销售宣传册

C.如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册

D.只办理客户委托的业务不做销售推荐

A.推荐网上银行业务

B.推荐短信银行或手机银行

C.推荐信用卡

D.推荐乐当家理财卡

A．发现销售机会，提供和销售金融产品

B．受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C．担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D．规范服务操作，展现网点精神

A.个人低端客户

B.全部个人客户

C.个人中高端客户

D.个人高端客户

A.大堂经理

B.网点经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问