当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）

A．发现销售机会，提供和销售金融产品

B．受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务

C．担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理

D．规范服务操作，展现网点精神

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C.如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E.在网点业务高峰期可不做营销

A.快速销售

B.海量开口

C.详尽讲解

D.减少销售

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

A.网点负责人

B.大堂经理

C.高柜柜员

D.个人客户经理

A.识别与分流引导

B.交互体验并发现销售机会

C.引导客户进行体验

D.处理客户咨询和意见

E.厅堂服务与组织管理

A、部门负责人

B、大堂经理

C、管库员

D、网点负责人

A.与保险公司人员共同开展营销

B.书面报告上级行运营管理部门

C.书面报告业务主管部门

D.及时制止、警告并劝离