在物业管理的客户管理中，()是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。

在物业管理中，物业服务企业始终处于主导地位，是管理的主体。()

是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。

A．物业管理档案管理

B．物业管理服务管理

C．物业管理工作管理

D．物业管理资料管理

在物业管理的客户管理中，（）是最主要的客户管理对象。

A．建设单位

B．专业公司

C．业主

D．政府部门

A.合同当事人双方的名称、住所

B.物业管理服务质量

C.委托管理服务的期限

D.物业管理服务费用

E.物业服务项目的基本情况(坐落、建筑面积等)

在物业管理的客户管理中，()是最主要的客户管理对象。

A.建设单位

B.专业公司

C．业主

D.政府部门

A.业主

B.建设单位

C.专业公司

D.政府部门

A.物业管理的委托

B.物业管理的代理

C.物业管理的服务

D.物业管理的经营、管理、服务一体化

如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会不满意。()

物业管理的内容是由业主和物业管理企业在()中约定的。

A．物业管理合同

B．物业服务合同

C．物业合作合同

D．物业管理协议

物业管理与传统的房屋管理的区别有（）

A物业管理是专业化管理，传统的房屋管理是社会化管理

B.物业管理是市场经济的产物，传统的房屋管理是计划经济的产物

C.物业管理收费，传统的房屋管理不收费

D.物业管理是一项服务，传统的房屋管理不是一项服务