题目
A.致电用户并告知参数,然后在该服务工单下新建维修单,选择电话沟通后直接完工
B.退回办事处,办事处人员跟进处理
C.致电用户,让他自行联系销售人员处理,系统服务工单可不处理
D.转派给下一级维修人员跟进
第4题
A.登录企业微信服务商助手,点击【联系】进行咨询了解
B.登录企业微信服务商助手,点击【学习】
C.登录服务商后台,进入【首页】进行了解相关政策
D.登录管理员后台,点击【应用管理】进行了解
第5题
A、派投工单
B、咨询工单
C、查询工单
D、投诉工单
第6题
第7题
A.完结之后系统无需操作,后期跟进
B.直接新建一条工单,备注上一条工单误关
C.直接新建一条工单,备注上一条工单误关,并告知客户后期有任何问题联系我
第10题
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!