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第1题
游客言行出错时，此时，导游员采用尊重游客，采用婉转的方法法较为妥当。（)
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第2题
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（)
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第3题
在旅途中，导游员所讲内容游客持有不同意见和观点，此时，导游员采用注意求同存异，不强人所难方法较为妥当。（)
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第4题
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（）
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第5题
游客遭歹徒抢劫，此时导游员首先要做的是哪项工作：立即报警。（)
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第6题
游客若要求转递贵重物品，导游员一般应婉拒。（)
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第7题
为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。（)
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第8题
导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
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第9题
在韩国旅游时,领队发现游客的饭菜明显不够吃,应主动要求为游客加菜加饭,费用由地接旅行社导游员支付。（)
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第10题
导游员劝服游客时一要以事实为基础，即根据事实讲明道理;二要讲究方式方法，使游客易于接受。（)
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第11题
晚上如无活动安排，游客要求自由活动时，导游员不应阻拦。（)
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