题目
第1题
游客要求换餐时,导游员应立即满足游客的要求,无条件为其换餐。()
第2题
A.尽量跟餐厅联系,满足客人要求
B. 建议游客自己点菜,费用自理
C. 请领队或全陪做好劝说工作,放弃换餐要求
D. 帮助游客按团队餐费标准点菜
第3题
从景区游览后返回饭店的途中,游客向导游员提出换餐的要求,导游员一口答应照办。()
第4题
A.征求全团游客意见
B.与预订餐厅联系,做好换餐准备
C.换餐差价由游客自付
D.婉言拒绝,耐心解释
第5题
A.请示旅行社领导
B.接受要求
C.不应接受要求
D.主动为游客单独用餐
第6题
第7题
A.接近用餐时间旅游者提出退、换餐
B.口味不和,旅游者坚持退、换餐
C.调换认为不卫生的菜
D.想品尝自己喜欢的菜肴或当地特色风味餐
第8题
第9题
第10题
游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求,导游员可以受理安排。()
参考答案:错误
第11题
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