游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。（)

A.尽量与餐厅联系，满足客人要求

B.建议游客自己点菜，费用自理

C.请领队和全陪做工作，放弃换餐要求

D.帮助游客按照团队餐费标准点菜

游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。()

参考答案：错误

面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是()．

A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理

B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释

C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝

D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的

同意后，为其办理入团手续

导游员可以满足游客自由活动要求的是下列()情况．

A．在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产

B．游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合

C．在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息

D．在橘子洲头旅游时，游客要求畅游湘江

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。

A.满足这名游客的要求

B.立即请示旅行社领导

C.先征求全体游客意见后决定

D.按合同执行

游客患感冒时，导游员应立即拿出自己随身携带的感康让游客服用．()

对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。()