客服代表要做好电话营销工作，首先必须具备积极主动的营销意识，特别是对于呼出的营销更为重要（）

A.小组评优

B.品牌营销

C.风控工作

D.经验共享

A.只能靠声音传递信息

B.客服代表必须在极短的时间内引起客户的兴趣

C.是一种双向沟通的过程

D.是一种理性的营销

A.“我是谁/我代表那家公司？”

B.“我打电话给客户的目的是什么？”

C.“我这次电话对客户有什么好处？”

D.“我要营销的是什么产品”

A.提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。

B.挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。

C.客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。

D.认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。

E.确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。

A.确定目标人群

B.寻找和定位种子用户

C.打造社群IP

D.做好社群定位

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。()