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[判断题]

(AMS)生活服务工单处理时,若责任人发生变化,办结时效是以派单节点开始计算。若生活服务工单升级为投诉服务工单,责任由服务工单当时处理人负责,此规则描述是否正确()

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更多“(AMS)生活服务工单处理时,若责任人发生变化,办结时效是以派单节点开始计算。若生活服务工单升级为投诉服务工单,责任由服务工单当时处理人负责,此规则描述是否正确()”相关的问题

第1题

处理咨询工单发现是我司内部他人二建时,转交给责任人的步骤()

A.转交- 指定人– 内部转交– 输入姓名

B.转交-内部转交 – 指定人 – 输入姓名

C.内部转交–转交– 指定人 – 输入姓名

D.内部转交– 指定人 –转交– 输入姓名

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第2题

处理环境/秩序类报事报修工单时,环境主管/秩序主管接到报事工单后,需在钟内联系对应管辖区域责任人进行处理()
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第3题

关于巡检计划的创建,以下说法错误的是()

A.派单方式共有3种方式,分别为系统自动选定责任人、指派责任人、放入工单池领取

B.不同业务类型的设备可以打包创建一条巡检计划里

C.启用的巡检计划若想要修改,需要先执行暂停操作

D.在创建巡检计划时,需要注意有效标准工时的时长

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第4题

派单当日无法处理完成的工单,客服管家需督促责任人或责任部门及时填写处理进展()
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第5题

在进行串行通信时,若两机的发送与接受可以同时进行,则称为()。

A、半双工传送

B、单工传送

C、全双工传送

D、以上都不对

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第6题

关于MIP待办,当工单流转至处理节点责任人的同时也会发MIP待办给到责任人()
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第7题

在进行串行通信时,若两机的发送与接收可以同时进行,则称为()。

A.半双工传送

B.单工传送

C.双工传送

D.全双工传送

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第8题

如单据为完工补单,无需补单人派工至责任人进行接单处理()
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第9题

派单当日无法处理完成的工单,客服管家无需督促责任人或责任部门,只要自己填写处理进展()
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第10题

若已有工单未闭环,客在线催处理,可直接在未闭环工单追加,无需更改来电次数,若追加时符合勾选风险预警的情形需同步勾选()
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第11题

若客户反映携号转网或者要求协助处理其他投诉问题时,可以在“受理-挽留-呼入-无合约”工单中添加中途意见,无需重新创建投诉工单给客户处理()
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