投诉件数考核保单服务机构,电销扰民件计为服务机构1件（）

A.带网件数奖仅期交保单计入

B.带网件数奖趸交保单也计入

C.带网保单单件保费≥1万计为1件

D.直营保单单件标保≥0.5万计为1件

A.各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;

B.坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;

C.各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;

D.各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。

A.网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率

B.综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率

C.客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数

D.人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。

B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。

C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。

D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。