顾客对商品价格有异议时，想让客服优惠一些，客服的正确做法是（）

A．满足买家的需求，答应买家的议价，爽快地给买家优惠

B．婉转地拒绝买家，用商品的卖点引导买家，突出商品的价值，转移买家对价格的关注度

C．直接拒绝买家，告知买家网店一概不议价，这样不浪费时间

D．以上做法都不对

A.顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择

B.顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度

C.顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答

D.顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

A.让顾客自己选产品

B.让顾客得到更多的优惠

C.让顾客买到合适的产品

D.让顾客成为店铺的粉丝

A.让顾客自己选产品

B.让顾客得到更多的优惠

C.让顾客买到合适的产品

D.让顾客成为店铺的粉丝

A.客单价的计算公式是：客单价=销售总额÷顾客总数

B.客单价的提升对于整个销售额的提升有重要作用

C.提升客单价最主要是让顾客买多件或者是买多样

D.客单价暂时只能通过促销活动提升，客服人员对客单价的提升起不到作用

A.价值异议;

B.折扣异议;

C.回扣异议;

D.支付方式异议;

E.成本异议

顾客提出的一些异议或疑问可能是顾客的购买信号。()

A.缩短企业的平均收款期

B.扩大销售量

C.增加收益

D.减少成本

A.缩短企业的平均收款期

B.扩大销售量

C.增加收益

D.减少成本