题目
第3题
A.维护客户
B.保持客户
C.客户期望
D.维持客户
第7题
根据菲利普·科特勒提出的顾客关系营销类型,销售人员只是简单地向参展商销售展位,在售出展位后不再与客户保持紧密接触,而仅仅提供预先承诺的服务,这种客户关系被称之为()。
A.基本关系
B.反应关系
C.可靠关系
D.主动关系
第10题
A.客户的类型、地理位置、商户的产品和服务
B.地理位置、客户类型、专业程度
C.商户的产品和服务、客户的类型、商户以前的银行关系
D.专业程度、客户类型、使用的产品和服务
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