客户沟通拜访目的是为了解客户的需求及对物业服务的满意度，由各层级人员定期结合项目实际情况进行上门或电话拜访、沟通的形式（）

众物智联物流与供应链集团计划与某高校联合在其实训中心内开设无人超市，公司计划对学校范围内的学生和教师及家属进行市场调研，分析其需求及对价格等的敏感度，通过初步调查，公司认为在校大学生和年轻教师是其潜在的客户群体。众物智联物流与供应链集团在进行数据采集时，（)更为操作简单，价格低廉。

A、直接拜访

B、电话调查

C、邮寄调查

D、互联网调查

A.对客户的奉承

B.自我介绍和问候

C.介绍来访目的

D.询问客户的需求

A.沟通需求：沟通需求也可以称为印象需求，这是非常重要的前提，如何满足客户的沟通需求对拜访人员的要求很高

B.产品需求：是指客户对产品的实用性需求，而不是产品基础配置

C.价格需求：价格需求分为两种，一种是单纯的价格优惠，另一种是某个价格包含的价值较高

D.服务需求：主要表现在物流规划阶段(规划合理性、效益性)、物流运营阶段(运输配送效率、货品运输安全性等)

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

A.表示友好

B.对客户表示尊敬

C.让客户感到紧张

D.使客户感到轻松