网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？

A.运营级别协议

B.服务级别协议

C.服务级别需求

D.支持合同

A.运营级别协议(OLA)

B.服务级别协议(SLA)

C.服务级别需求(SLR)

D.支撑合同(UC)

A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节

C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数

E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。

C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。

E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议。

A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节

C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数

E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。

C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。

E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议。

A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节

C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数

E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

A.是服务提供商和同一组织中的其它部门之间的协议

B.是服务提供商和外部组织之间的协议

C.是用来为客户描述服务是如何日常运营的文档

D.是为运营人员描述业务服务的文档

A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议

B.定义服务级别普遍适用的标准

C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度

D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务

服务级别经理要证实内部的服务台()能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求

A.内部服务规范 B运营级别协议 C服务级别协议

D与第三方的支撑合同。