在游客队伍中，老年旅游团和一般旅游团中老年旅游者在逐渐增多，那么导游在带领老年团时应该怎

为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。

A.安排好散客组合旅游团游客的住宿

B.了解散客组合旅游团游客的不同需求

C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作

D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

A.热情为游客服务，但不过分亲近

B.对待游客一视同仁.与每位游客保持同等距离

C.维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷

D.人际交往有亲疏，对游客也应如此

旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。()

一般情况下，旅游团的证件都由地陪收取和管理，用完后立即归还游客本人或领队或全陪。()

在重要政治活动场所观看演出，导游应提醒游客，演出结束，旅游团行离席，以示尊重。()

A.熟记旅游团的名称

B.掌握团内有身份或特殊游客

C.了解旅游团成员的薪资

D.了解旅游团成员的姓名

E.熟记旅游团领队姓名

A.及时与游客联系， 原地等候，以免游客找不到。

B.及时与游客联系， 先带领旅游团办理海关申报等手续，以免耽误旅游团活动。

C.及时与游客联系，根据游客所在方位预估抵达时间，酌情等候或带领旅游团先行办理海关申报等手续。

D.及时与游客联系，告知迟到旅游者本人迟到的后果，并带领旅游团办理海关申报等手续。

旅游团在店外餐馆用餐时，地陪征求游客意见应采取个体沟通的方式。()

一般情况下，地陪不应保管旅游团证件，如果临时要用应当场收取，用完后立即归还游客本人或领队。()