服务经理主要承担：厅堂服务执行、厅堂环境维护、运营业务操作、厅堂营销协同、厅堂安全监督五大工作职责（）

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码

A.解答客户咨询

B.维持营业秩序

C.处理客户投诉

D.网点服务管理

E.厅堂设备管理

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

A.参加周例会

B.参与案例演练

C.汇总统计业绩

D.厅堂服务与组织管理

A.不得低于4小时

B.全天

C.不得低于2小时

D.随意切换

A.营运主管在厅堂使用手持审核开户业务

B.凭证库管员保管会计业务章

C.对公客户经理进行授信审批

D.非协同客户服务经理承担管户职责

E.客户服务经理对对公客户进行开户前尽职调查后直接为客户办理开户业务

F.印控机钥匙有网点主管保管、备用钥匙由网点负责人保管