导游人员自身的可信程度和到有人与游客相互沟通的程度，直接影响到导游人员在旅游团中凝聚力。（)

游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。()

动能够协调、顺利地进行。()

导游语言的“美”是由导游人员的文化修养与游客审美需求共同决定的。()

旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。()

社的_______与利益；另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的_______，还要以_______的身份与有关各方交涉。

A.相互信赖、相互配合

B.相互了解、友好相待

C.彼此尊重、相互学习

D.利益分享、共担责任

A.1小时

B.40分钟

C.半小时

D.20分钟

导游人员的服务宗旨和行动指南是()。

A、游客至上

B、维护游客合法权益

C、经济效益与社会效益相结合

D、规范化服务与个性化服务相结合

A.40分钟

B.20分钟

C.1小时

D.半小时

导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。()