题目
第4题
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决
第5题
A.成人票2张,儿童票一张
B.成人票1张儿童票2张
C.成人票2张
D.成人票3张
第6题
乘坐火车时随同成人旅行身高1、2—1、5米的儿童,应当购买()。
(A)全价票
(B)儿童票
(C)成人票
(D)半价票
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