客户先是接受了我们的营销人员，才与可能接受我们的产品，因此给客户的第一印象至关重要（）

A.根据客户需求适时开展一句话营销，并在征得客户同意后将其推荐给大堂经理，或提示大堂经理进行接触营销

B.当客户排队情况严重时，应避免长时间向客户介绍推荐本行产品

C.不得拒办可分流业务、复杂业务。对于已临柜客户，不得变相推诿，不得指使客户多次往返于机具及柜面间

D.柜台窗口如出现与办理业务客户无关人员，应提示其在一米线外等候。提示无效时，应求助厅堂服务人员

E.办理业务时不与柜台内外工作人员讨论无关工作的事项；不在客户视线范围内把玩手机、接打电话

A.一个端子只能接一路负载

B.端子数量不够时，多个负载可共用端子

C.零线与地线要短接

D.只要有空余端子，即可连接负载

特种作业人员接受了与本工种相适应的、专门的安全技术培训后，即可上岗作业。()

参考答案：错误

A.在上下级之间，应下级先伸出手，上级接握

B.在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握

C.在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握

D.切不可掌心向下或伸左手与人握手

A.在上下级之间，由上级先伸出手后，下级才能接握

B.迎接时，主人先伸手表示欢迎;送别时，客人先伸出手，表示送到此地为止

C.在长幼之间，晚辈应先伸出手表示尊重，长辈接握

D.在异性之间，男方先伸出手后，女方才能接握

A.与客户面对面沟通时，目光应注视客户，禁忌漫不经心

B.沟通过程中如有业务咨询电话要接，可以不用向客户示意，随意接听电话

C.如遇其他新客户来访，应向新客户问好并示意稍等

D.如遇重要事情需要离开，应向客户解释清楚

A.与客户面对面沟通时,目光应注视客户,禁忌漫不经心

B.沟通过程中如有电话要接,要向客户示意,并缩短通话时间

C.如遇其他新客户来访,应向新客户问好并示意稍等

D.如遇重要事情需要离开,应向客户解释清楚

A、不需要事先接受过专门的培训

B、必须事先接受过专门的培训

C、没有事先接受过专门的培训也可以

D、具有经验即可