惠州到肇庆三天的旅游。一路上，旅游车上的游客欢声笑语，到了肇庆，上来一位地接导游，打

车就先拿眼睛斜着看了游客一眼，然后拿过话筒。这个时候，有位游客说：“导游，麻烦你发一下矿泉水。”这位导游尖声说：“要喝自己到车头来拿，我又不是你们的搬运工。”全车寂然。请从职业道德的角度，谈谈这位导游的做法是否正确。

不顺。按照旅游计划将在途中用餐，但是走错路，找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时，客人强烈不满。用完中餐后继续赶路，导游和司机对路线还是不熟，客车四处转悠找不到方向，车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑，才在摸索中找到了游客所下榻的饭店，浪费了半天的游览时间。第二天，游客要求增加一个景点作为赔偿，可是被小林拒绝了。旅游结束后，全体游客写了一封投诉信，批评小林业务不熟悉，服务质量低下，要求旅行社给个说法。

请问：如果导游不熟悉路线，应该如何处理？

A.小江和小明争相比赛往铁道上扔石头

B.小奇从大草原旅游回来时，携带着尖锐的蒙古刀上了火车

C.小鹏放学回家路上，拿出弹弓把一路上的路灯全打碎了

D.小龙到长城参观时，在城墙上刻下小龙到此一游

A.小江和小明争相比赛往铁道上扔石头

B.小奇从大草原旅游回来时，携带尖锐的刀具上了火车

C.小鹏放学回家路上，拿出弹弓把一路上的路灯全打碎了

D.小龙到长城参观时，在城墙上刻下“小龙到此一游”

A.佛山

B.东莞

C.肇庆

D.清远

，有些客人到深更半夜还非常激动，有些人在下榻的饭店客房内大声讲话，嬉闹，也有些小孩在走廊里追逐叫喊。这种情况引起了其他旅游者的不满，他们只好打电话给小方，让他出面请那些人安静下来。小方是刚进旅行社的员工，工作经验不够丰富，怕处理不好会引起客人的反感，激化矛盾，给以后的工作带来不便。于是，小方只好请旅游者自己出面去与那些正在玩闹的客人交涉，结果造成客人之间的矛盾加深；同时旅游者对小方也不满意，旅游结束后还对小方提出了投诉。

A.概念旅游

B.全域旅游

C.精品旅游

D.海上旅游

(A) 九寨沟世界自然遗产游

(B) 海洋旅游

(C) 肇庆鼎湖山生态风光游

(D) 深圳世界之窗游

A.会

B.可能会

C.不会

A.地形图

B.农业图

C.交通图

D.政区图