题目
A.建议他在其他时间再来拜访
B.请客户去喝一杯咖啡
C.停止销售并等候有利时间
D.继续销售不予以理会
第1题
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了才开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
第4题
A.
B.
C.
D.
第6题
A.当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”
B.当客户声音很小时:“对不起,我听不清楚您的声音,请您重新拨打”
C.当客户报的手机号码有误时:“对不起,您的手机号码是XXX吗?(如对方确认),很抱歉,您报的手机号码有误,请您再核对一下,好吗?”
D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时:“请稍等,我马上帮您转接。”
E.当客户咨询非联通业务时: “对不起,我帮您查询后回复您,行吗?
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