题目
A.确定调查主题或变量
B.设计问卷初稿
C.预调查和修改
D.效度和信度检验
E.问卷调查人员培训
第4题
A.确定问卷结构、确定调查主题和变量、初步拟定问卷题目、问卷的初步使用
B.确定调查主题和变量、确定问卷结构、初步拟定问卷题目、问卷的初步使用
C.确定调查主题和变量、确定问卷结构、初步拟定问卷题目
D.确定问卷结构、初步拟定问卷题目、问卷的初步使用
第8题
顾客满意度的调查步骤包括____
A确立调查目标
B选定调查对象
C制定满意指标
D实际问卷设计
E确定调查方式
F分析调查报告
第9题
A.④③②①⑤ B.⑤②③①④ C.⑤①③②④ D.⑤③②①④
第10题
A.④③②①⑤
B.⑤③②①④
C.⑤①③②④
D.⑤③②①④
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