清扫住客房时最好在客人不在房间时进行（）

A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话

B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。

C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声

D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.低档

B.中档

C.高档

D.通风

A.服务员在打扫房间时，必要时可利用客人使用的布巾擦拭房间家具和卫生间洁具

B.服务员在清扫客房时。房门应一直开着，直到打扫完毕为止

C.擦洗卫生间设备，按照先恭桶、脸盆和浴缸的顺序擦洗

D.住客房的纸张、印刷物，除非置于纸篓内。不大任意抛弃，须经检查或请示客人后方可倒掉

A.客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

B.客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

C.客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

D.员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

E.员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房

A.彻底清扫或大扫除

B.一般性清扫或中扫除

C.暂时不清扫

D.简单清扫或小扫除

A.彻底清扫或大扫除

B.一般性清扫或中扫除

C.暂时不清扫

D.简单清扫或小扫除

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看

C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上