导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审

A.眼睛

B.鼻子

C.从双眼到嘴部之间

D.嘴巴

A.带领游客按游览路线进行分段讲解

B.讲解视游客类型、文化层次和兴趣爱好不同有所侧重

C.结合有关景物宣传环境、生态系统或文物保护知识

D.解答游客询问、注意游客的动向和安全

导游服务的独立性体现在 【 】

A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策

B．导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系

C．导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱

D．导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解

A.导游人员在对游客语言交流中，通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时，要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同，不仅表明双方的关系不同，而且投入的信息也不同。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。

E.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“仰视”，让客人感到你的“尊敬、期待”。

A.对于游客无心之过，应及时提醒和劝阻

B.对于违法的或者违反社会公德的，不听劝阻的，无法制止的，根据旅游社指示，导游领队可以代表旅行社与其解除合同

C.对于违法或者违反社会公德的，应晓之以理，动之以情进行劝阻，但是无权解除合同

D.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游应主动向相关执法、理机关报告，依法处理

E.对于违法的，不听劝阻，无法制止的，后果严重的，导游人员应向组团社报告，将客人列入旅游黑名单

A、正确性

B、流畅性

C、通俗性

D、灵活性

A.宣传、执行国家政策

B.出现问题时要合情合理地进行处理

C.根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

D.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

A.导游人员业务范围的不同

B.导游人员职业性质的不同

C.导游人员技术等级的不同

D.导游人员取得资格证的不同