题目
A.亲淘
B.阿里旺旺
C.千牛
D.支付宝
第4题
A.用户
B.网络
C.硬件
D.软件
第5题
A、用户
B、网络
C、硬件
D、软件
第6题
A.客服查询此前已有相关工单并显示已开票但过了时效为用户重新下单补开发票
B.查询到已经有相关记录与用户核对邮箱地址是否正确并建议用户查询垃圾邮箱,同时将工单号+订单号+正确邮箱反馈给组长
C.如用户开具的是纸质发票查询工单是否有快递单号,如有把快递单号告知引导用户联系快递核实即可
D.如查询无相关物流单号告知用户耐心等待即可无需反馈
第7题
A.致电快递公司客服查询
B.点击千牛物流信息查询
C.登录快递官方网站查询
D.通过快递100快速查询
第10题
A.订单状态内置审核、付款、发货、物流、收货等环节,当前状态可随时查询
B.当订单状态变更时,系统消息及时通知下游订货方
C.物流信息实时更新,移动端随时查询,货到哪里心中有数
D.目前已支持查询的200多家快递物流,可根据需要进行配置
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