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[判断题]

在投诉问责管理中,问责实施对象包括责任单位、责任人,如因合作伙伴造成的事件,除对责任单位、责任人问责外,应对合作伙伴同时问责。()

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第1题

分公司对于投诉问责管理的职责是()。

A.细化分公司问责办法,确保责任追究到位

B.根据省公司对本单位的问责,对分公司内责任人进行问责,反馈事件处理、问责报告

C.对引发责任的事件深入分析、协同处理、立行整改

D.举一反三,建立同类问题风险防控体系,避免同类问题再次发生

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第2题

关于投诉问责的原则“责任管理,分层分级”,下列说法错误的是()。

A.省公司负责对分公司、省公司相关单位问责

B.分公司、相关单位负责对下一级单位责任人问责

C.必要时,按照公司的部署安排,省公司审计介入责任核查

D.必要时,按照公司的部署安排,省公司纪检介入责任核查

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第3题

各责任单位在公司对本单位问责后()个工作日内,应根据相关规定对责任人进行问责。

A.5

B.7

C.10

D.12

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第4题

根据我行问责管理办法规定,分行问责委员会办公室作出的问责决定,受违规问责的责任机构或有关责任人对处理决定不服的,可申请()次复审,对复审决定不服的,可向分行问责委员会申请()次复核;分行问责委员会作出的问责决定,受违规问责的责任机构或有关责任人对处理决定不服的,可申请()次复审,对复审决定不服的,可向总行问责委员会办公室申请()次复核

A.1,2,1,2

B.2,1,2,1

C.1,1,1,1

D.2,2,2,2

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第5题

问责实行过错责任原则,根据合规风险管理过错责任分为直接责任人和相关责任人。()

问责实行过错责任原则,根据合规风险管理过错责任分为直接责任人和相关责任人。()

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第6题

因合作伙伴原因引发的重大投诉事件、批量投诉事件、负面事件,由业务管理部门根据事件轻重程度,对合作伙伴予以()方式的问责,并将问责结果反馈品质管理部。

A.扣罚业务合作费

B.暂停业务合作

C.终止合作

D.以上皆是

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第7题

根据《中国共产党问责条例》等有关规定,按照——————————————的原则,经党中央批准,决定对祁连山国家级自然保护区环境破坏问题相关责任单位和责任人进行严肃问责。

A.党政同责

B.一岗双责

C.终身追责

D.权责一致

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第8题

《公司安全和质量管理问责办法》关于生产安全事故发生后,如经认定监理单位负监理责任,或存在不履行或不正确履行职责的,则追究相关责任人的责任。对于发生重大伤亡事故、特别重大通信障碍,对责任单位安全生产第一责任人及以下责任人问责,适用所有组织处理措施、经济处罚措施,由()填写《安全、质量管理问责处理单》。

A.安全管理办公室

B.分公司/事业部

C.相关项目部

D.相关项目组

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第9题

“一案四问责”是指对()进行问责。

A.案发当事人

B.内部监督检查责任人

C.领导责任人

D.相关责任人

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第10题

《公司安全和质量管理问责办法》关于生产安全事故发生后,如经认定监理单位负监理责任,或存在不履行或不正确履行职责的,则追究相关责任人的责任。对于发生轻伤事故、小型通信障碍、一般通信障碍,对责任单位安全生产直接责任人及以下责任人问责,组织处理最高至内部通报批评,适用1个月月度绩效得分低于()分的经济处罚,由分公司/事业部填写《安全、质量管理问责处理单》。

A.70

B.60

C.50

D.40

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号),“金融消费者投诉管理系统”中“问责管理”是运用系统对投诉管理发现问题的责任追究情况进行记录和统计查询的功能模块。包括问责录入和问责查询等功能。()
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