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第2题
前厅部通常制作（）一式三联,分别送往预定处、接待处和前厅部经理
A.当日取消预订表。
B.当时未到客人表。
C.今日住店VIP客人报告。
D.客房营业日报表。
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第3题
下列供前厅及时修订预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据或参数的是（）
A.当日取消预订表
B.当日未到客人报表
C.提前退房离店表
D.次日离店客人名单
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第4题
综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是（）
A.房租折扣及免费表
B.客房销售报告
C.当日取消预订表
D.客房营业日报表
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第5题
根据当日预订合理调整当日实际预订状态，遇到特殊预订、团队预订进行前期准备，与客房部协同合理安排客房打扫先后次序（）
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第6题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。
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第7题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的要求
C.书面通知房内鲜花布置的规格
D.送交超额预订情况表
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第8题
销售部、预订处、（)之间应保持信息沟通顺畅，以确保客房预订显示系统的正确性。
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第9题
饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交超额预订情况表
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第10题
电话订票订单保留时间。当日12点前预订的车票，订单保留至第二日12点;当日12点后预订的车票，订单保留至第二日24点;未取订单系统将自动取消。（)
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