题目
A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量
第3题
A.预防策略侧重在故事发⽣前尽量减少事故发⽣的可能性。恢复策略侧重在事故发⽣后尽量减少对企业的 影响和损失
B.灾前预防策略的作⽤不包括尽量减少事故发⽣带来的经济、声誉等损失
C.恢复策略⽤于提⾼业务⾼可⽤性
D.恢复策略属于业务连续性计划的内容
第5题
A.危机后的恢复重建
B.危机后遗症的处理
C.危机后的学习机制
D.危机后的组织变革
第6题
A.业务影响分析为恢复策略的制定提供基本的依据
B.应急运营中心采用恢复策略进行危机管理
C.恢复策略是设计业务持续计划测试方案的产物
D.恢复策略为应急响应程序的编制提供了一个方法和途径
第8题
A. 提出有效危机管理的4R理论,即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法,如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
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