控制工作的程序包括（）。

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

A.准备阶段

B.调查阶段

C.分析阶段

D.完成阶段

A.准备阶段

B.正式工作阶段

C.环境影响报告编制阶段

D.实施阶段

职业病危害预评价和控制效果评价工作程序主要为准备阶段、实施阶段和报告编制及评审阶段。()

A.准备阶段

B.创新阶段

C.实施阶段

D.决策阶段

A.选项、审批、立项

B.准备阶段

C.实施阶段

D.总结、归档

A.准备阶段

B.决策阶段

C.分析阶段

D.创新阶段

E.实施阶段

A.准备与设计阶段

B.收集分析阶段

C.结果表达阶段

D.运用和反馈阶段

A.准备阶段

B.正式工作阶段

C.报告书编制阶段

D.运行效果的检测、检验和评估阶段

A.准备与设计阶段

B.收集分析阶段

C.结果表达阶段

D.运用和反馈阶段